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营销策划公司分享创建令人上瘾的产品的含义

如果您听马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的话,他只是创造了一项创新技术,使世界“连接”起来。好吧,这在2005年并不是特别新颖。为此,我们邀请了Myspace,Friends Reunited和Bebo。糟糕,您可以在Instant Messenger上实时向您的朋友发送消息,而Facebook Messenger在2011年推出之前就已经很久了。


但是Facebook比其他公司做得更好的是,营销策划公司创造了一种更具吸引力的产品-利用行为科学原理创造出人们无法没有的东西。最近发现的是,一旦他们意识到它具有这种作用,就成为了Facebook的商业策略。


在2017年的Axios活动上,Facebook联合创始人肖恩·帕克(Sean Parker)说:“您正在利用人类心理学中的漏洞。发明人理解了这一点-而且我们还是这么做了。”

为什么?为了让用户尽可能多地在应用程序上花费时间:“构建这些应用程序的思考过程(Facebook是其中的第一个……)是关于:'我们如何尽可能多地消耗您的时间和有意识的注意力?'”


输入品牌成瘾


在2018年7月的BBC Panorama纪录片中,希拉里·安德森(Hilary Andersson)向多位前高管讲述了他们在公司的时间以及他们对创造这种令人上瘾的产品的担忧。Facebook前产品经理桑迪·帕拉基拉斯(Sandy Parakilas)如此解释:“他们的目标是使您上瘾,然后再浪费时间。”


无尽滚动功能的发明者阿扎·拉斯金(Aza Raskin)变得非常关注Facebook产生令人上瘾的行为的能力,营销策划公司他创立了人道技术中心:“我们没有意识到它变得如此强大以至于使人上瘾。”说。“ [Facebook是我们见过的最大的行为实验。好像他们正在服用可卡因,并将其撒在您的整个界面上。”


Facebook上的所有内容,从状态栏上的提示“ Richard您在想什么?” 到填充我的新闻提要的内容,并按正确的顺序进行了精心校准,以产生令人上瘾的体验–为了让我回来进行下一次修复,营销策划公司使我单击蓝色拇指,阻止我去其他地方,并进行我是一个更有价值的用户,可以满足Facebook的商业模式的需求。


如此重要的是,在2017年,Facebook重新校准了其算法,以使用户开始在新闻源中看到更多令人上瘾的内容(例如,来自朋友的内容),而广告主看到的不必要的和未经请求的内容则更少。营销策划公司就像Google坚持使用“我手气不错”按钮一样,为了保持长期使用率和盈利能力,牺牲了对广告收入的短期影响。


Nudge的合著者Cass Sunstein进行的一项实验证明了对Facebook超过10亿活跃用户上瘾程度的衡量。他问Facebook用户,他们愿意为以前的免费服务支付多少费用。平均答案是每月1美元。

您可能会想的并不多,但可能反映出人们对于Facebook充其量的看法,营销策划公司充其量是对我们整体健康和福祉的影响。与人们愿意停止使用Facebook的平均金额相比,这个数字具有更大的意义:每月59美元。


像一个真正的瘾君子一样,我们知道我们的习惯有可能对我们造成伤害。但是,您不敢尝试将其从我们手中夺走。

如果您想了解行为科学对数字业务的价值,那么您就会找到答案。营销策划公司创造人们想要的产品可能会让您赚几百万美元。但是创造一个人们无法生存的生活–可以使您的财富增加59倍。


将此与其他行为见解相结合,其含义是显而易见的。使用行为数据创建数字产品和服务可以推动积极的行为,但是,正如哈佛商学院的Shoshana Zuboff教授所声称的那样,营销策划公司正处于“监视资本主义时代”的危险。我们看到,企业急于使用机器学习和AI的功能来实现自动化的过程仅意味着这正在以更大的速度更快地发生。


因此,营销策划公司如果您的目标仅仅是致富,并且您想了解一群来自硅谷的怪胎如何成为世界上最富有的人–显然,从心理学教科书中学到的知识远比从心理学家那里学到的要多。计算机科学一本。


但是,如果您忽略了道德和道德含义,营销策划公司可能仍然会变得富裕,但最终可能会入狱。


现在要去哪里?

这种方法提出了重要的道德问题,营销策划公司企业需要满足三个关键标准,以避免可能造成无法弥补的损失:


1.您是否在道德和法律上使用数据(即,在获得明确同意的情况下收集数据并对数据的使用方式保持透明)?

2.您寻求的行为结果是积极的吗?问:您会使用产品或服务,并从实质上改善用户的生活吗?

3.创建令人上瘾的产品有什么含义?这会对社会产生净积极影响吗?


由BVA Nudge Unit UK总裁Richard Chataway摘录,并摘录自Branding Strategy Insider,摘录自Harriman House出版的《行为业务》。


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