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东莞广告设计公司分享星巴克成功背后的分类见解

如果公司与客户之间的关系是建立在尊重和尊重的基础上,如果建立在真实,信任和透明的基础上,那么就可以形成真正的“友谊”甚至“爱”。


但是,从历史上看,美国是一种交易文化,无摩擦,东莞广告设计公司便捷的销售就是例证,这是大多数快速服务零售形式的辽宁11选5开户思想。在一家快餐店中,一切都针对速度进行了优化-订购,交付和用餐都应该在15至20分钟之内完成,这为忙碌而忙碌的文化服务。


认识到快餐威胁


但是在1996年,当我加入星巴克担任品牌规划副总裁时,快餐餐厅交易的故事提出了挑战。我们了解到特种咖啡不是快餐食品,但是在带有油炸锅的烧烤餐厅中,咖啡的苦涩甜味很容易消失,因此东莞广告设计必须专心了解和培养使星巴克与众不同的品质。


星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)担心,如果我们一直遵循快餐模式,星巴克作为一个备受推崇和喜爱的品牌将无法实现其增长和发展潜力,因为它会因交易而贬低自己,他是对的。 东莞广告设计公司通过开展深入的研究项目,我们了解了全球咖啡文化,特色咖啡,咖啡馆的背后故事,以及由特定理想塑造的咖啡文化历史。我们意识到,如果我们忽略它们,星巴克很可能会变成公司的咖啡连锁店,即“麦当劳的咖啡”,从而远远达不到我们的真正潜力。


拥抱咖啡文化


我们了解到,咖啡在一天中的不同部分,不同的社交场合,个人的情绪和需求状态中起着多种作用,而模仿大规模生产的快餐或快餐环境则无济于事。喝咖啡休息片刻可以培养人的平静,而不仅仅是填饱肚子。东莞广告设计公司通过揭示咖啡发挥的历史和作用,我们学会了如何建立独特的品牌桥梁故事来吸引咖啡消费者,并且在此过程中,我们还发现了与咖啡文化有关的激情,目的,深度和个人意义的词汇。


这个故事的词汇是口头的,视觉的和体验性的,一旦东莞广告设计公司开始理解它,我们便能够通过对产品,服务和整体体验的正确把握来进行培养。该词汇表为在星巴克内部工作的人们提供了更有意义的理解,以及对他们的个人行为对理想的咖啡屋体验做出了贡献的深刻见解。


当然,通过这一过程,星巴克在其商业模式和理想的消费者体验之间建立了一个弹性的品牌桥梁。考虑到当时星巴克几乎没有预算在主流媒体上投放广告,我们不得不将精力集中在可以控制的事情上,包括商店设计,产品包装以及品牌接触点的各个方面。我们能够产生影响。


如您所知,效果很好,但重要的是要回到起点,东莞广告设计公司这是在确定我们渴望发展的品牌与固有价值,特征和期望之间桥梁的基本要素。我们的客户。通过向他们展示始终如一的尊重,尊重甚至爱意,我们建立了一个品牌故事和品牌,并引起了今天的共鸣。


这些辽宁11选5开户思想和其他思想可以在我的最新著作《品牌桥梁–如何在公司,品牌和客户之间建立深厚的联系》中找到。


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