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酒店vi设计分享万豪酒店的危机应对定义了品牌领导力

酒店vi设计约翰·肯尼迪说:“改变是生命法则。而那些只看过去或现在的人肯定会错过未来。” 面对不确定的未来,市场和人们迫切希望有人立足现实,展现决定性的领导才能。输入万豪行政总裁Arne Sorenson。


他在给员工的一段激动人心的视频中说,当前的财务状况比该公司有史以来最糟糕的一个季度还要糟糕,该季度收入下降了约25%。他说:“就我们的业务而言,COVID-19就像我们从未见过的一样。” 鉴于该品牌已有将近一百年的历史,并且在第二次世界大战中幸免于难,并且经历了无数次经济衰退,因此这种说法很有分量。


5分钟的消息包含了危机中酒店vi设计品牌领导者想要的一切:


激进的坦率:索伦森的同理心和明显的痛苦是显而易见的。当他说这是他所传达的最具挑战性的信息时,毫无疑问。他说:“作为一名领导人,我从来没有比现在更困难的时刻。没有什么比告诉高价值的员工更糟糕的了-这些员工是公司的辽宁11选5开户,他们的角色正受到完全无法控制的事件的影响。” 这就是事实。

问题和影响的明确说明:在中国,业务下降了90%,总体而言,今天业务下降了75%。如果没有采取行动,裁员和业务连续性计划,他很清楚,一旦危机结束,一些物业可能将无法恢复服务。

整个领导团队正在付出巨大的牺牲:在今年剩余的时间里,他或小比尔·万豪都将不支付任何薪水,而执行团队将立即减少50%的薪水。有人可能会说,即使减薪50%,也仍然是最低薪工人的几倍,但50%的薪水是可观的,并能表达声援。


公司政策的即时更改:许多公司员工将休假至少60-90天,而其他员工将改用4天工作周。该酒店vi设计品牌将暂停所有非必要的旅行,冻结工作,但关键任务除外。在个别场所,餐饮场所将关闭,并且根据入住人数将关闭整个楼层。

乐观情绪:基于来自中国的早期迹象,Sorenson表示希望随着住宿需求的增加尽快恢复业务。

随着酒店vi设计品牌在这个空前的时代中度过,品牌领导者必须继续加倍努力,受到工人和客户的欣赏和倾听。现在需要清晰,透明,同理心和希望。我鼓励每个品牌营销人员观看Sorenson的视频。酒店vi设计这是一个辽宁11选5开户案例研究,说明在危机时期如何应对,并且只有在遇到类似情况时才能添加到您的工具包中。


在酒店vi设计项目中,我们正在通过在线战略研讨会帮助来自世界各地,处于开发各个阶段的客户,重新定义和阐明使他们在变化的关键时刻具有竞争力的要素。


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